Consapevole del suo valore e dell’importanza del momento della partita, il Milan è da sempre molto attento al legame tra i suoi tifosi e lo Stadio.

AC Milan si impegna fortemente nel soddisfare quanto più possibile tutte le necessità della propria tifoseria. L’obiettivo del Gruppo è quello di rendere l’esperienza stadio e il giorno della partita uno dei momenti più importanti nella vita di un tifoso.    

Negli ultimi anni, il Gruppo ha volto un particolare interesse alle politiche di accessibilità che ruotano attorno alla partita, partendo dall’analisi dei prezzi dei ticket stadio, delle motivazioni che portano i tifosi allo stadio e dei luoghi di acquisto.

I principali ambiti di intervento sono stati:

• una razionalizzazione delle politiche di pricing con l’obiettivo di aumentare l’affluenza allo stadio;
• l’aumento dei canali di distribuzione dei ticket per accrescere le opportunità di accesso alle partite;
• il miglioramento dei servizi di customer care e dell’esperienza del tifoso allo stadio (hospitality, park, food&beverage, etc.);
• l’aumento del coinvolgimento dei tifosi attraverso i nuovi canali digitali e la maggiore trasparenza nella comunicazione;
• la tempestività nella risposta a complaint e specifiche richieste prima e durante la partita.